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Telefonieren mit Erfolg
Die Kunst des richtigen Telefonmarketing
2., überarbeitete und aktualisierte Auflage
Beck im dtv
ISBN 978-3-406-52655-8
Standardpreis
Bibliografische Daten
Ratgeber
Buch. Softcover
2., überarbeitete und aktualisierte Auflage. 2005
Umfang: IX, 128 S.
Gewicht: 152
Verlag: Beck im dtv
ISBN: 978-3-406-52655-8
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Beck-Wirtschaftsberater im dtv; 50846
Produktbeschreibung
Ist Ihr Telefonmarketing perfekt?
Dieser Berater betrachtet die »neue« Dienstleistung Telefonmarketing als Wirtschaftsfaktor und Marketing-Instrument und führt in die Grundlagen der Kommunikation ein. Denn nur wenn Telefonmarketing absolut perfekt eingesetzt wird, hat es noch Erfolg!
Bewährte und neue Methoden sowie Praxistipps für Verkaufsgespräche stellt das Buch ebenso vor wie strategisch eingesetzte Verhandlungs- und Fragetechniken. Neben dem professionellen Umgang mit Reklamationen berücksichtigt es auch die Kunst der schriftlichen Kommunikation.
- König Kunde
- Grundlagen der Kommunikation
- Telefonieren kann jeder – Professionelles Verhalten am Telefon
- Der Umgang mit Reklamationen
- Verkaufstechnik: Der ideale Gesprächsverlauf
- Die wichtigsten Telefon-Tipps und -Tricks in aller Kürze
- Korrespondenz – Ein anderes Medium, die gleichen Ziele
Autorinnen und Autoren
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