Systemische Bewertung und Verbesserung von Produkt-Service-Systemen in der Konzeptphase mittels Graphen-basiertem Reasoning

Die Entwicklung von Produkt-Service-Systemen (PSS) bietet Unternehmen enorme Chancen, ist jedoch aufgrund der Verzahnung von Hardware, Software und Dienstleistungen komplex. Die Herausforderung liegt dabei weniger in der Detailentwicklung der Komponenten als in deren Abstimmung zueinander. Dafür ist eine Antizipation des Verhaltens unterschiedlicher PSS-Konzeptvariationen bereits in der frühen Konzeptphase nötig, die jedoch aufgrund unvollständiger Informationen zu Lebenszyklen oft nur vage möglich ist. Diese Arbeit stellt einen Lösungsansatz mittels Graphen-basiertem Reasoning vor, um PSS-Konzepte unter Berücksichtigung von Verständnislücken transparent bewerten und Handlungsperspektiven für die Konzeptverbesserung ableiten zu können. Kernstücke sind der PSS-Abstraktionsframework, der vages Wissen zum PSS-Konzept Graphen-basiert erfasst, sowie darauf aufbauend die PSS-Graphen-Erhebungs- und analytische Reasoning (GEAR)-Methode. Diese beschreibt die Erhebung von Domänenwissen und das Ableiten von Implikationen für die PSS-Konzeptgestaltung. Das Werk bietet PSS-Architekten eine fundierte Unterstützung, um belastbare Auswahlentscheidungen in der PSS-Konzeptphase zu treffen.