Rückgabebedingungen

Hier finden Sie eine komplette Aufstellung unserer Rückgabebedingungen.

Grundsätzlich besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht für Produkte, die Sie bei uns gekauft haben. Diese Frist gilt ab Erhalt der Waren.

Wir nehmen geöffnete Bücher zurück, sofern diese in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand sind. 

Folgende Medien können wir nicht mehr zurücknehmen, sobald Sie geöffnet sind:

• CDs
• DVDs
• Software
• Loseblattwerke und Aktualisierungen
• Karteikarten
• Register und Registeretiketten
• Spiele
• Verpackungseinheiten, die nicht einzeln verkauft werden

Zudem nehmen wir grundsätzlich keine der folgenden Warengruppen zurück:

• e-Books
• e-Learnings
• Downloads
• Online-Produkte
• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, z.B. Bücher, die über ein Print-on-Demand-Verfahren nach Auftrag produziert werden.
• Kalender
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte
• Waren, die mit dem Hinweis »ohne Rückgaberecht« gekennzeichnet wurden

Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung kostenlos. Es gibt drei Möglichkeiten, um eine Rücksendung in die Wege zu leiten:

1. Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeschein und Rücksendeaufkleber bei. Die können Sie verwenden, um Ihre Bestellung wieder zurückzuschicken.

2. Wenn Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, können Sie im Bereich „Bestellübersicht und Rücksendungen“ auf den Button „Rücksendelabel erstellen“ klicken. Sie werden dann auf das Retourenportal von DHL verwiesen, wo alle wichtigen Felder schon vorausgefüllt sind.

3. Sie rufen das DHL-Retourenportal mit Klick auf den Link auf und tragen die Daten selbst ein: Sie tragen die Auftragsnummer (=die Belegnummer Ihrer beck-shop.de-Rechnung) und Ihre Absenderdaten in das Formular ein.

Sie drucken den Aufkleber aus und kleben ihn auf das Paket.
Sie bringen das Paket zur Post.

Wichtig: Bitte legen Sie den Rücksendeschein dazu. Dieser liegt Ihrer Lieferung bei. Damit können wir Ihnen schnell und unkompliziert eine Gutschrift erstellen.

Für Rücksendungen aus dem Ausland müssen Sie die Rücksendungskosten vollständig übernehmen.

Bitte senden Sie Retouren aus dem Ausland an die folgende Adresse:

beck-shop.de

Abteilung Rücksendungen

c/o Nördlinger Verlagsauslieferung

Augsburger Str. 67a

86720 Nördlingen

Bei Unklarheiten oder Fragen, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf:

Telefonisch: (089) 3 81 89 101

Per E-Mail: kundenservice@beck-shop.de

Direkt über unser Kontaktformular.