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eBook
Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz
Analyse wirtschaftlicher Aspekte und Verbesserung des Touchpoint Managements durch Strategien und Handlungsempfehlungen
Springer Gabler
ISBN 978-3-658-50608-7
Standardpreis
Bibliografische Daten
eBook. PDF. Weiches DRM (Wasserzeichen)
2026
1 s/w-Abbildung, 15 Farbabbildungen.
Umfang: 296 S.
Verlag: Springer Gabler
ISBN: 978-3-658-50608-7
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Business and Economics (German Language)
Produktbeschreibung
In diesem Buch werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz untersucht. Anja De Lorenzo-Buratta analysiert, wie sich Kundenerwartungen, Entscheidungsprozesse und Interaktionen verändern, und entwickelt darauf aufbauend konkrete Strategien für ein wirksames Touchpoint-Management. Der Fokus liegt auf wirtschaftlicher Relevanz, praktischer Umsetzbarkeit und einer nachhaltigen Branchenentwicklung.
Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
Springer Nature Customer Service Center GmbH
ProductSafety@springernature.com
Rezensionen
