Prozessmanagement klipp & klar

Dieses Buch bietet eine kompakte, verständliche und systematisch aufgebaute Einführung in die Grundlagen und in die praktischen Aufgaben des Prozessmanagements. Der erste Teil beleuchtet die Potenziale und die Risiken von Prozessen. Er zeigt, welche Ergebnisse von definierten Soll-Prozessen realistisch erwartet werden können und wo typische Grenzen liegen. Der zweite Teil führt anhand eines fiktiven Fallbeispiels durch die zentralen Aufgaben und Methoden der Geschäftsprozessverbesserung – von der systematischen Planung über die Gestaltung und Verbesserung von Prozessen bis hin zu Test, Einführung und Controlling. Studierende erhalten einen strukturierten Überblick über die zentralen Fragestellungen und Ideen des Prozessmanagements. Praktiker:innen finden eine prägnante und praxisorientierte Darstellung der wesentlichen Aufgaben, Methoden und Werkzeuge für die Anwendung im eigenen Unternehmen. Zahlreiche Übungsaufgaben mit Lösungen fördern das vertiefte Verständnis und unterstützen sowohl eine fundierte Prüfungsvorbereitung als auch die Übertragung auf eigene Praxisfälle.