Handlungsfähig unter Druck

Für mehr Sicherheit und Respekt im Arbeitsalltag • Prävention, Eigensicherung und Nachsorge in einem integrierten Modell • Reale Fallbeispiele aus Verwaltung, Gesundheit, Sozialwesen & Bildung • Checklisten, Übungen, Routinen und Was-wäre-wenn-Pläne Gewalt, Bedrohungen und aggressive Grenzverletzungen gehören für viele Berufsgruppen längst zum Alltag: im Bürgeramt, in Kliniken, in der Sozialarbeit, im Außendienst, in Schulen und Beratungsstellen. Dieses Buch bietet erstmals einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten und direkt anwendbaren Ansatz, der Beschäftigte aller Nicht-Sicherheitsberufe befähigt, in kritischen Situationen professionell, ruhig und handlungsfähig zu bleiben. Die Autoren zeigen, wie Gewalt entsteht, wie sie sich vermeiden lässt – und was zu tun ist, wenn sie eskaliert. Das Buch führt durch alle drei Phasen eines Gewaltgeschehens: Pre-Attack (Deeskalation & Prävention), Attack (Eigensicherung & Schutzstrategien) und Post-Attack (psychische, medizinische und juristische Nachsorge). Damit wird es zu einem unverzichtbaren Leitfaden für alle, die in herausfordernden Situationen Verantwortung tragen. Zielgruppe: Beschäftigte im öffentlichen Dienst, Mitarbeitende in Sozialarbeit, Beratung, Jobcentern, Kliniken, Pflege, Schulen