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eBook
Belohnungen für Online Reviews
Unterschiedliche Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit und die Valenz
Springer Gabler
ISBN 978-3-658-26935-7
Standardpreis
Bibliografische Daten
eBook. PDF
2019
XVII, 151 S. 27 Abbildungen.
Umfang: 151 S.
Verlag: Springer Gabler
ISBN: 978-3-658-26935-7
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Produktbeschreibung
Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.
Der Inhalt
- Online Reviews und Incentivierungen
- Die Wirkungen von Belohnungsangeboten auf psychologische Prozesse und das Online-Review-Abgabeverhalten
- Implikationen für Marketingforschung und -praxis
Die Zielgruppen
- Dozierende und Studierende derBetriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und E-Commerce
- Führungskräfte der Bereiche Marketing, Vertrieb und Customer Relationship Management
Die Autorin
Ann-Kathrin Grötschel promovierte bei Prof. Dr. Ina Garnefeld am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement, an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft - Schumpeter School of Business and Economics der Bergischen Universität Wuppertal.
Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
Springer Nature Customer Service Center GmbH
ProductSafety@springernature.com
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