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eBook
Organisationale Kundenkompetenz im Projektgeschäft
Konzeptualisierung, Messung, Validierung
Springer Gabler
ISBN 978-3-658-22992-4
Standardpreis
Bibliografische Daten
eBook. PDF
2018
XVI, 199 S. 18 Abbildungen.
Umfang: 199 S.
Verlag: Springer Gabler
ISBN: 978-3-658-22992-4
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Produktbeschreibung
Florian Kopshoff analysiert eine bislang kaum beachtete Einflussgröße auf den Erfolg von Projektgeschäften: die Kompetenz des Kunden. Mit einem Mixed-Method-Ansatz ermittelt und misst der Autor Zusammenhänge zwischen Verhaltensweisen des Kunden und dem Projekterfolg. Dabei erweisen sich kundenseitige Einflussnahmen auf die Lösung und späte Eigenleistungen zum Projekt als besonders wertkritisch. Ein praxistaugliches Typenraster erlaubt die Ableitung strategischer Reaktion - sowohl für Anbieter als auch für Kunden.
Der Inhalt
- Verortung organisationaler Kundenkompetenz im wissenschaftlichen Diskurs
- Acht problematische Kundenbeiträge in Projekten
- Entwicklung eines Konzepts organisationaler Kundenkompetenz
- Messung des Einflusses von organisationaler Kundenkompetenz auf den Projektwert
Die Zielgruppen
- Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Projektmanagement
- Projektleiter/-manager (Anlagen- und Maschinenbau, Software-Projekte, Strategieberatung)
Der Autor
Florian Kopshoff promovierte bei Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller am Lehrstuhl für Marketing der TU Dortmund. Seine beruflichen Schwerpunkte liegen heute, basierend auf seiner wissenschaftlichen Historie, auf der Vermarktung komplexer Projekte.Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
Springer Nature Customer Service Center GmbH
ProductSafety@springernature.com
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