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Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Konzepte - Methoden
10., überarb. Auflage 2026
Springer Gabler
ISBN 978-3-658-50700-8
Standardpreis
Bibliografische Daten
Fachbuch
Buch. Hardcover
10., überarb. Auflage 2026. 2026
Etwa 550 S. Mit Online-Extras..
Format (B x L): 16,8 x 24 cm
Verlag: Springer Gabler
ISBN: 978-3-658-50700-8
Produktbeschreibung
Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.
In der 10. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und neue Entwicklungen integriert.
Autorinnen und Autoren
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