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eBook
Prozessakzeptanz
Theoretische und empirische Untersuchung der Akzeptanz und Ablehnung betrieblicher Prozesse
Springer Gabler
ISBN 978-3-658-27103-9
Standardpreis
Bibliografische Daten
eBook. PDF. Weiches DRM (Wasserzeichen)
2019
1 s/w-Abbildung.
Umfang: 238 S.
Verlag: Springer Gabler
ISBN: 978-3-658-27103-9
Weiterführende bibliografische Daten
Produktbeschreibung
Geschäftsprozessmanagement ist für viele Unternehmen ein Weg, um die aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen zu meistern. Dadurch sollen Prozessinnovationen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit gesteigert, Durchlaufzeiten reduziert und Kostensenkungspotenziale ausgeschöpft werden. Thomas Müllerleile argumentiert, dass diese positiven Effekte jedoch nur eintreten können, wenn die entsprechenden Prozesse akzeptiert und somit wie spezifiziert ausgeführt werden. Wenn Mitarbeiter Prozessvorgaben ignorieren, kann dies zu ernsten Konsequenzen in puncto Sicherheit, Qualität und betriebswirtschaftlichem Nutzen führen. Der Autor untersucht daher die Fragen, welche Faktoren auf die Prozessakzeptanz einwirken und wie diese untersucht, gemessen und verbessert werden kann.
Der Inhalt
- Theoretische Überlegungen zur Prozessakzeptanz
- Empirische Einflussfaktoren und Messung der Prozessakzeptanz
- Empirische Untersuchung der Prozessakzeptanz
- Ansatz zur Untersuchung der Prozessakzeptanz mit Hilfe ausführbarer Geschäftsprozesse
Die Zielgruppen
- Dozierende und Studierende der Fachgebiete Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Prozessmanagement
- Fach- und Führungskräfte sowie Berater im Bereich Prozessanalyse, -modellierung und
- -management
Der Autor
Thomas Müllerleile promovierte als wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Volker Nissen am Fachgebiet Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen der Technischen Universität Ilmenau.
Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
Springer Nature Customer Service Center GmbH
ProductSafety@springernature.com
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