Pfitzinger

Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen - Buch mit E-Book

mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung

4., vollständig überarbeitete Ausgabe

DIN Media

ISBN 978-3-410-26293-0

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Bibliografische Daten

Fachbuch

Buch

4., vollständig überarbeitete Ausgabe. 2016

Umfang: 160 S.

Format (B x L): 14,8 x 21 cm

Gewicht: 246

Verlag: DIN Media

ISBN: 978-3-410-26293-0

Weiterführende bibliografische Daten

Das Werk ist Teil der Reihe: Beuth Praxis

Produktbeschreibung

Unternehmen der Dienstleistungsbranche erhalten mit diesem Band alle wichtigen Informationen zu den revidierten QM-Normen der ISO-9000er-Familie. Abgestimmt auf die besonderen Bedürfnisse der Branche erläutert der renommierte QM-Autor Elmar Pfitzinger die Inhalte der aktualisierten Dokumente. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Umsetzung der Anforderungen an ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2015-11. Besondere Beachtung finden die im Zuge der Normrevision neu hinzugekommenen Themen: Chancen- und Risikomanagement // Wissensmanagement // Rolle der obersten Leitung // prozessorientierte und risikobasierte Ansätze und mehr. Der Leser erhält praxisorientierte Hinweise zur Umsetzung im eigenen Unternehmen.

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