IT-Providermanagement

IT-PROVIDERMANAGEMENT // - Durch IT-Providermanagement effizient und wirtschaftlich mit externen Providern kooperieren - Beleuchtet alle hierfür wesentlichen Aspekte im Outsourcing-Lebenszyklus - Konkrete Handlungsanweisungen und praxiserprobte Beispiele Dieser praktische Leitfaden zeigt Ihnen, wie die Steuerung externer Provider nach er-folgten Outsourcing-Projekten im anschließenden Betrieb gelingt. Erfahren Sie, welche Rahmenvorgaben, Methoden und Organisation für eine erfolgreiche Zusammenarbeit nötig sind und wie Sie diese anwenden können. Lernen Sie, wie Sie das IT-Providermanagement frühzeitig im Verlauf eines Outsourcing-Projekts planen, aufbauen und in die bestehende Organisation einbetten, und wie es seine Aufgaben im Betrieb erfüllt, um den Erfolg des Outsourcing-Vorhabens (mit) zu gewährleisten. Vermeiden Sie Reibungsverluste und erreichen Sie die gesteckten Ziele. Die Autoren orientieren sich dabei an einem Outsourcing-Lebenszyklus und arbeiten die jeweils wesentlichen Aspekte für das IT-Providermanagement heraus, beginnend mit einem externen Provider als einfachsten Fall, und mit dem anschließenden Transfer auf eine Multi-Providerlandschaft. Basis für die Umsetzung sind anerkannte Standards wie ITIL, COBIT und PRINCE2, die durch das umfangreiche Praxiswissen der Autoren ergänzt werden. AUS DEM INHALT // Relevante Entwicklungstrends/Zu schaffende Rahmenbedingungen/Aufbauorganisation/Anforderungen an das Personal/Ablauforganisation/Toolunterstützung/Governance-Mechanismen/Regelbetrieb/Changes/Continual Service Improvement Michael Schneegans ist Senior Consultant bei der amendos gmbh und arbeitet seit mehr als 18 Jahren als IT- Projektmanager in nationalen und internationalen Projekten. Darüber hinaus verfügt er über mehrjährige Praxis als Führungskraft und Interim Mana-ger im IT-Betrieb und IT-Servicemanagement. Jörg Bujotzek ist Geschäftsführer der amendos gmbh und verfügt über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung als IT-Consultant. Er hat zahlreiche nationale und internationale Projekte als Programm-Manager oder Projektleiter geleitet. Zudem tritt er seit Jahren als Dozent in Fachseminaren, als Referent von Fachvorträgen sowie als Autor von Fachartikeln auf.