Sozialität mit Servicerobotern

Automatisierung erfasst zunehmend auch Bereiche der Dienstleistung, die lange als automatisierungsresistent galten. Serviceroboter sollen dabei nicht nur einzelne Tätigkeiten übernehmen, sondern menschliche Dienstleistende auch in ihrem Sozialsein ersetzen. Entlang einer Prozesskette von der Gestaltung über die Erprobung in experimentellen Umgebungen bis zum Einsatz in Dienstleistungskontexten zeigt Nina Schad, wie Sozialität mit Robotern hergestellt, vermittelt und ausgehandelt wird. Auf Grundlage ethnographischen Materials arbeitet sie die Spannung zwischen technischer Machbarkeit und alltagspraktischer Sinnhaftigkeit heraus und verbindet diese mit aktuellen Studien, traditionellen Theorien und interaktionistischen Ansätzen.