Sprach- und Haltungskultiviertheit im Schreiben in der psychosozialen Mail-Beratung

Das Buch untersucht den professionellen Sprachgebrauch und die damit verbundene Sprach- und Haltungskultiviertheit in der psychosozialen Mail-Beratung aus einer psycholinguistischen und schreibwissenschaftlichen Perspektive. Auf der Grundlage eines eigens erhobenen Beratungskorpus werden anhand eines Mixed-Methods-Ansatzes wiederkehrende Textprozeduren, sprachliche Handlungsmuster und explizite Haltungskategorien bei Online-Berater*innen, Fachkräften ohne Weiterbildung in textbasierter Online-Beratung und schreibinteressierten Laien analysiert. Die Studie zeigt, wie professionelle Erstantworten in der textbasierten Online-Beratung sprachlich, fachlich und haltungsbezogen gestaltet werden, und eröffnet Perspektiven für die Professionalisierung, die Weiterbildung sowie für einen reflektierten Einsatz generativer KI-Systeme in digitalen Beratungskontexten.